Termes et conditions RuntheWorld

Dernière modification le 8/05/2018

Ces termes et conditions sont applicables à tous les services disponibles à https://runtheworld.co/ RuntheWorld est une Agence de Voyage de détail, détenue par Carole Sánchez, Calle Encarnació, nº 142, 08025 Barcelone, avec NIF x7521579G enregistré comme une agence de voyage en Catalogne. Adresse e-mail: carole@runtheworld.co Numéro de téléphone du contact: +34 644 388 954

En accédant, naviguant et utilisant notre site Web ou l’une de nos applications disponibles via des plateformes («le site Web») et / ou en effectuant une réservation, l’Utilisateur accepte d’avoir lu, compris et accepté les termes et conditions présentés ci-dessous (y compris les conditions de confidentialité).

Ce site Web, son contenu, sa structure, son infrastructure et le service de réservation de voyages en ligne qu’il fournit (le «Service») sont la propriété de RuntheWorld («RtW», «nous», «notre» ) Le contenu du site Web, sa structure, son infrastructure et les services fournis ne peuvent être utilisés qu’à des fins personnelles et non commerciales, conformément aux modalités et conditions spécifiées ci-dessous.

 

  1. Acceptation et disponibilité des conditions générales d’utilisation

En acceptant ce contrat, l’Utilisateur déclare ce qui suit:

  1. Etre une personne majeure et ayant la capacité de contracter.
  2. Avoir lu et accepté les présentes conditions d’utilisation.

Les présentes conditions générales d’utilisation régissent la relation contractuelle qui se crée après l’exécution d’une commande sur le site https://runtheworld.co/, propriété de Carole Sánchez par un utilisateur-client. L’Utilisateur accepte les Conditions Générales d’Utilisation à partir du moment oú il passe une commande sur le site, utilise, contracte ou achète un service. Ce document peut être imprimé et stocké par les clients-utilisateurs.

 

  1. Modification des conditions générales d’utilisation

RtW peut modifier les Conditions Générales d’Utilisation en notifiant les Utilisateurs, afin d’améliorer les services offerts sur son site internet. Par la modification des Conditions Générales d’Utilisation figurant sur le site Web de RuntheWorld, ladite obligation de notification sera considérée comme remplie. Lesdites modifications ne seront pas applicables rétroactivement et n’affecteront donc pas les commandes passées avant la modification.

Les conditions générales d’utilisation contenues dans ce document sont contractuelles, obligatoires et contraignantes.

 

  1. Portée de notre service

Carole Sánchez est une professionnelle indépendante dont l’activité principale est l’exercice d’activités de médiation et / ou d’organisation de services touristiques. Sur le site https://runtheworld.co/fr/, RtW offre à l’utilisateur l’accès et l’utilisation du contenu, des informations et des services touristiques, y compris la réservation de voyages à forfait liés aux visites de projets gérés par des entités à but non lucratif, la réalisation d’événements sportifs (type course, tours, etc.) et des tâches bénévoles. Les présentes conditions générales d’utilisation régissent l’utilisation générique du site internet. La contraction effective des services offerts par RtW sera régie par des conditions spécifiques, conformément à la législation en vigueur.

La réalisation par l’Utilisateur de réservations ou d’achats de produits ou de services de ces fournisseurs ou organisateurs de voyages combinés que l’Utilisateur choisit sera soumise aux conditions particulières que ces fournisseurs ou organisateurs de voyages combinés établissent pour chaque cas.

Les informations sur les offres, produits ou services, prix, itinéraires, distances, caractéristiques et toutes autres données et informations pertinentes sur les produits offerts sur le site Web correspondent à celles fournies par les prestataires touristiques (hôtels, grossistes , etc …). L’exactitude de ces informations provient des opérateurs d’origine de ces mêmes informations. Les services proposés sur le site https://runtheworld.co/ sont réservés à un usage personnel et non commercial. Par conséquent, il est interdit de revendre, utiliser, copier, surveiller, afficher, télécharger ou reproduire le contenu, les informations, les logiciels, les produits ou les services disponibles sur notre site Web pour toute activité commerciale ou concurrentielle.

  1.   Limitation de responsabilité

Certaines informations incluses dans https://runtheworld.co/ ont été fournies par les prestataires des services offerts sur le site susmentionné. RtW fera tout son possible pour s’assurer que cette information soit correcte et la plus fiable possible concernant les services offerts.

De même, RtW ne sera pas responsable des dommages ou dommages dérivés des infractions de tout utilisateur qui affectent les droits d’un autre utilisateur, ou de tiers, y compris les droits d’auteur, marques, brevets, informations confidentielles et tout autre droit de propriété intellectuelle. et industriel.

RtW ne sera pas responsable de l’utilisation inadéquate du service à la suite de travaux de maintenance, ou d’une configuration défectueuse de l’équipement informatique de l’utilisateur, ou d’une capacité insuffisante pour supporter les systèmes informatiques nécessaires à l’utilisation des services offerts.

 

  1.  Images

Les images publiées sur https://runtheworld.co/ ont pour but de fournir à l’utilisateur une idée correcte et aussi fiable que possible des services offerts.

Les droits de propriété intellectuelle sur les images contenues dans le site RtW sont la propriété exclusive de Carole Sánchez et sont protégés par les règles nationales et internationales de la propriété industrielle et intellectuelle, étant interdit toute utilisation de ces photographies autres que la contraction et la jouissance de services par l’utilisateur.

 

  1. Compétence judiciaire

Les parties se soumettent, à leur choix, à la résolution de conflits et à la renonciation à toute autre juridiction, devant les cours et tribunaux du domicile de l’utilisateur.

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DU CONTRAT DE VOYAGE COMBINÉ

 

  1. Le tarif:

Le prix des voyages contractés sur le site RtW est établi en fonction des services et des dates choisis par l’utilisateur, et dépendra du nombre de personnes incluses dans la réservation.

Il est de la responsabilité de l’utilisateur de consulter les sections de l’offre « le prix inclut » et « le prix n’inclut pas », avant de compléter le processus d’achat. Dans ceux-ci, tous les services inclus dans la réservation sont détaillés exactement.

Taxe de séjour: dans certains pays, les établissements hôteliers peuvent exiger le paiement d’une taxe/impôt qui doit être payée à l’établissement et les utilisateurs seront informés. A consulter dans chaque cas selon la destination.

L’agence peut réviser le prix, à la hausse ou à la baisse, uniquement avant 20 jours avant le départ et la modification ne doit pas être significative, c’est-à-dire plus de 15% du prix du voyage. De plus, cette revision ne peut être effectuée que pour ajuster le montant du prix du voyage aux variations:

  1. Du type de change appliqué au voyage concerné
  2. Le prix du transport inclus dans le voyage, y compris le coût du carburant.
  3. Des taxes et des frais liés à certains services, tels que les taxes d’aéroport, l’embarquement, le débarquement et similaire inclus dans le prix.

Si la révision du prix suppose une augmentation supérieure à 15% du prix du voyage, l’agence mettra immédiatement au courant le consommateur, qui pourra annuler le contrat.

Le consommateur doit communiquer la décision qu’il adopte à l’agence dans les trois jours suivant la notification du changement. Si le consommateur ne communique pas sa décision dans le délai indiqué, il sera entendu qu’il opte pour la résiliation du contrat.

  1. Demandes d’annulation et de modification par l’Utilisateur

2.1. Annulations

Dans le cas où l’Utilisateur souhaite demander l’annulation de sa réservation, il devra envoyer un mail à l’adresse: hello@runtheworld.co

S’il y a des conditions d’annulation spécifiques pour un voyage spécifique, elles seront indiquées dans la section « conditions » de l’offre. S’il n’y a pas de conditions spécifiques, les frais d’annulation établis ci-dessous s’appliqueront.

Dans le cas où l’utilisateur demande l’annulation de sa réservation, il aura droit au remboursement des montants établis dans les conditions d’annulation, mais il doit indemniser RtW pour les concepts suivants:

  1. 10% du montant de la réservation pour concept de frais de gestion pour l’annulation *, sauf si le desistement se produit en raison de force majeure.
  2. Le montant des frais d’annulation appliqués à RtW par les fournisseurs.
  3. Une pénalité correspondant à 5% du voyage total si le retrait a lieu plus de dix jours ouvrables et moins de quinze jours avant la date du début du voyage; 15% entre les jours 3 et 10, et 25% au cours des 48 heures précédentes.

3 – Annulation et modification du voyage par l’organisateur

3.1. Modification du voyage par l’organisateur

  1. Avant le départ, RtW peut effectuer les changements nécessaires pour le bon déroulement du voyage combiné et qui ne sont pas significatifs. On considère que les changements nécessaires sont significatifs s’ils empêchent la réalisation des buts en fonction de leurs caractéristiques générales ou particulières.
  2. Dans le cas où RtW est obligé d’apporter des modifications importantes, il en informe immédiatement l’utilisateur. Il peut choisir entre accepter la modification du contrat dans lequel les variations introduites sont spécifiées et leur impact sur le prix, ou résilier le contrat. Le consommateur doit communiquer la décision qu’il / elle adopte à l’agence dans les trois jours de la notification de la modification. Si le consommateur ne communique pas sa décision dans le délai indiqué, il sera entendu qu’il opte pour la résiliation du contrat.

 

3.2. Annulation du voyage par l’organisateur

  1. L’annulation du voyage, pour toute raison qui n’est pas imputable au consommateur, vous donne le droit de résilier le contrat avec les droits prévus dans les présentes conditions générales d’utilisation.
  2. Si l’annulation du voyage est communiquée dans les deux mois précédant le départ, RtW doit payer au consommateur une compensation basée sur le temps restant pour le départ, qui sera:
  1. 5% du prix du voyage si celui-ci survient plus de 15 jours à l’avance et moins de 2 mois.
  2. 10% du prix du voyage, si cela se produit entre 15 et 3 jours à l’avance.
  3. 25% du prix du voyage, si cela se produit dans les 48 heures avant le départ.

Il n’y a pas d’obligation d’indemnisation dans les cas suivants:

  1. Lorsque l’annulation est due au fait que le nombre de personnes inscrites est inférieur à celui qui permet d’organiser le voyage combiné. Dans ce cas, RtW communiquera l’annulation au consommateur au moins 10 jours avant la date prévue pour le début du voyage.
  2. Lorsque l’annulation du voyage est due à des raisons de force majeure. Des circonstances externes à RtW, anormales et imprévisibles, dont les conséquences n’auraient pas pu être évitées, même en ayant agi avec la prudence necessaire.

 

  1. Default de présentation au départ

Il y aura un manque de présentation au départ si le consommateur ne communique pas son souhait de ne pas effectuer le voyage et ne se présente pas au moment et à l’endroit prévus pour le départ.

Dans ce cas, il perd le droit de remboursement des sommes versées et doit la somme en attente de paiement.

Si le défaut de présentation est dû à un cas de force majeure, le consommateur aura le droit de faire restituer les sommes versées, à l’exception des frais de gestion et d’annulation générés jusqu’à ce moment.

A ces fins, et sans limitation, sera considérée comme une cause de force majeure la mort, un accident ou une maladie grave du consommateur ou d’une personne avec qui il vit ou tout événement analogue qui les empêche de participer au voyage et de communiquer à la agence cette impossibilité avant le départ.

 

  1. Changements volontaires et retours anticipés

Dans le cas où le client, une fois le voyage commencé, demande volontairement toute modification des services contractés (par ex. Nuit de séjour, changement d’hôtel, etc …) les prix des services touristiques peuvent ne pas correspondre à ceux publiés dans l’offre contractée. La réalisation de ce type de gestion entraînera un coût minimum de 50 euros selon le type d’offre. A consulter dans chaque cas.

 

  1. Passeports et visas

Il est de la responsabilité de l’utilisateur de vérifier que les documents personnels et familiaux de tous les passagers (y compris les enfants) sont en règle et respectent la période de validité. Dans le cas du passeport, visa ou document d’identité nationale, l’utilisateur doit vérifier les critères exigées par la réglementation du pays qu’il va visiter. L’utilisateur est esponsable de l’ obtention d’un passeport ou toute autre exigence requise. Les citoyens d’une nationalité différente de la nationalité espagnole doivent consulter les représentations consulaires ou les organismes compétents pour connaître les conditions d’entrée dans chaque pays.

Si la documentation est rejetée par une autorité ou en cas de refus d’entrer dans le pays pour ne pas avoir respecté les exigences, RtW ne sera pas responsable des dépenses supplémentaires et il n’y aura pas de remboursement du prix du voyage. Les enfants de moins de 18 ans doivent avoir une autorisation écrite signée par leurs parents ou tuteurs, dans l’éventualité qu’elle puisse être demandée par les autorités.

 

  1. Cession de la réservation.

L’utilisateur peut céder sa réservation à une personne qui remplit toutes les conditions requises dans la brochure et dans le contrat pour effectuer le voyage.

La cession doit être communiquée à l’agence et sera gratuite si celle-ci reçoit l’information au moins quinze jours avant le début du voyage. Si l’utilisateur communique plus tard et que l’agence peut l’accepter, elle peut exiger de l’utilisateur des frais de gestion qui ne dépasseront pas 10% du prix du voyage.

Dans tous les cas, l’utilisateur et la personne à qui la réservation a été confiée sont conjointement et solidairement responsables envers l’agence pour le paiement du reste du prix, ainsi que les frais supplémentaires justifiés que la cession peut avoir causés.

 

  1. Conditions générales du voyage

Pour ce qui n’est pas prévu dans les présentes conditions générales d’utilisation du site Web https://runtheworld.co/, les dispositions du RD 1/2007 seront suivies, approuvant le texte consolidé de la loi générale pour la défense de Consommateurs et utilisateurs et autres normes complémentaires.

 

  1. Politique de confidentialité

Politique de confidentialité À tout moment, vous pouvez restreindre la collecte ou l’utilisation des renseignements personnels fournis sur notre site Web. Chaque fois que l’on vous demande de remplir un formulaire, tel que le formulaire d’inscription, vous pouvez cocher ou décocher l’option pour recevoir des informations par email. Dans le cas où vous avez marqué l’option pour recevoir notre newsletter ou la publicité, vous pouvez l’annuler à tout moment.

Conformément aux dispositions de la loi organique 15/99 sur la protection des données (LOPD), le client accepte que ses données personnelles, ainsi que celles qui pourraient être fournies à l’avenir, soient collectées et traitées dans un fichier appartenant à l’agence RuntheWorld, avec adresse : rue de l’Encarnació 142, à Barcelone, Espagne. Ces données ont été collectées par l’agence RuntheWorld afin de gérer et développer l’ensemble de services avec le client, étant nécessaire pour réaliser ces objectifs.

La partie affectée peut exercer les droits reconnus dans la Loi, et en particulier ceux d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition par un écrit qui peut être envoyé à l’adresse hello@runtheworld.co dans le seul but de gérer les transferts, les frais et les paiements qui résultent de la relation commerciale et de l’utilisation de nos services.

Aux effets des dispositions de l’article 34. e) LOPD, l’intéressé donne son consentement implicite à la contraction ou à la souscription du service ou à des réclamations, afin que nous puissions transférer vos données nécessaires pour les réservations d’hôtel , transport et services contractuels, aux destinataires concernés (grossistes, centres de réservation, compagnies aériennes et compagnies maritimes, ou similaires) et, si nécessaire, en fonction du service ou du voyage à effectuer, vers n’importe quel pays dans le monde, y compris , le cas échéant, à ceux qui n’offrent pas un niveau de protection comparable à celui requis par la LOPD.

RuntheWorld se réserve le droit de modifier les termes de cette politique de confidentialité à tout moment.

  1. Reclamations

Le consommateur peut faire des réclamations écrites pour non-exécution ou mauvaise exécution du contrat avec RtW, qui devra répondre dans les 30 jours.

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